Zo krijg je €31,20 compensatie van NS bij vertraging in de trein

In dit artikel:

De NS kampt met toenemende vertragingen en een daling in betrouwbaarheid, waarbij het percentage op tijd rijden in vier jaar is gedaald van 94,7% naar 89%. Dit heeft geleid tot frustratie onder reizigers, vooral bij lange vertragingen. Zodra een trein meer dan 30 minuten vertraagd is, hebben reizigers recht op compensatie, mits aan bepaalde voorwaarden is voldaan, zoals een minimale reiskost van 2,30 euro en geen vooraf aangekondigde vertraging.

Bij een vertraging van 30 tot 60 minuten ontvangt de reiziger 50% van de ticketprijs terug; bij een uur of langer is dit de volle prijs. Dit kan ook voordelig zijn voor studenten met abonnementen, die een specifieke terugbetaling krijgen bij vertraging. Vooral op lange trajecten, zoals van Middelburg naar Groningen, kunnen reizigers substantieel vergoed worden bij gemiste overstappen. De NS heeft een proces voor compensatie, en er zijn hulpmiddelen beschikbaar, zoals een app, om reizigers te ondersteunen die hulp nodig hebben bij het indienen van claims.