Nederlandse stichting start massaclaim tegen Netflix om prijsverhogingen (en jij kunt meedoen)

In dit artikel:

De Nederlandse Stichting Bescherming Consumentenbelang start een rechtszaak tegen Netflix omdat prijsverhogingen voor bestaande abonnementen volgens de stichting in strijd zijn met EU-consumentenregels. Volgens de stichting heeft Netflix sinds 2017 in Nederland de tarieven voor lopende abonnementen soms tot circa 75 procent opgevoerd, zonder duidelijk te maken op welke voorwaarden die stijgingen gebaseerd zijn; daardoor zouden de betreffende contractbepalingen oneerlijk en vernietigbaar zijn. De stichting eist terugbetaling van het verschil tussen de oorspronkelijke abonnementsprijs en wat klanten uiteindelijk hebben betaald en stuurt daarvoor recent een verzoek tot schikking aan Netflix, maar kreeg nog geen resultaat.

Nederlandse gebruikers kunnen zich aansluiten bij de collectieve claim als ze tussen 2013 en nu een Netflix-abonnement hadden, tijdens die looptijd een prijsverhoging ondervonden en in Nederland wonen; deelname gebeurt op no-cure-no-paybasis. De organisatie wijst erop dat Netflix in andere landen al tegenwind kreeg: Duitse rechters hebben eerder terugbetaling bevolen en in Oostenrijk is een collectieve schikking gesloten waarbij klanten compensatie ontvingen. Mocht de zaak slagen, kan dat leiden tot massale terugbetalingen aan Nederlandse abonnees en aanscherping van de regels rond tussentijdse prijsaanpassingen.