Massaclaim waardevolste Nederlandse merk: na mensen nu hotels

In dit artikel:

Bijna 1.100 Nederlandse hotels hebben zich aangesloten bij een collectieve klacht tegen Booking.com, bevestigt Koninklijke Horeca Nederland (KHN). De eis richt zich op compensatie voor schade die hotels zouden hebben geleden door clausules van de boekingssite die hen verhinderen elders – bijvoorbeeld op hun eigen site – lagere kamerprijzen aan te bieden (zogeheten prijspariteitsclausules). Op Europees niveau hebben volgens brancheorganisatie Hotrec al ruim 15.000 hotels meegedaan; de inschrijvingsdeadline loopt vrijdag af.

Hotrec-directeur-generaal Marie Audren zegt dat de gegevens van deelnemende hotels de komende weken worden samengevoegd en gecontroleerd, waarna de dagvaarding wordt opgesteld met het doel de collectieve zaak nog dit jaar bij de rechtbank Amsterdam in te dienen. Tegelijkertijd bereiden de Consumentenbond en Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) een procedure voor namens consumenten: meer dan 260.000 mensen hebben zich daarvoor aangemeld. Zij stellen dat Booking jarenlang concurrentieregels heeft geschonden en pleiten voor een vergoeding.

Booking.com, met hoofdkantoor in Amsterdam en momenteel het meest waardevolle Nederlandse merk, bestreed de aanklachten eerder en zegt zich te zullen verzetten als de zaken voor de rechter komen. De geschilpunten draaien vooral om de vraag of de pariteitsclausules de concurrentie schaden en consumenten- en hotelbelangen hebben benadeeld.