Kun je een schadeclaim indienen bij Odido als je gegevens zijn gestolen?

In dit artikel:

Het recente datalek bij telecombedrijf Odido heeft in Nederland veel onrust veroorzaakt: persoonsgegevens van klanten zijn buitgemaakt, waardoor slachtoffers zich afvragen of ze een schadevergoeding kunnen krijgen en of Odido aansprakelijk is. Volgens de AVG heb je recht op schadevergoeding wanneer je persoonsgegevens zijn gelekt en je daardoor daadwerkelijk schade hebt geleden. Dat kan zowel financiële schade zijn (bijvoorbeeld fraude met betaalgegevens of kosten om je identiteit te beschermen) als in sommige gevallen immateriële schade (zoals aantoonbare stress of reputatieschade). Cruciaal is echter dat je die schade kunt aantonen en dat er een rechtstreeks causaal verband bestaat tussen het datalek en je verlies.

Aansprakelijkheid van Odido hangt af van of het bedrijf voldoende passende beveiligingsmaatregelen heeft genomen. Als uit onderzoek blijkt dat Odido nalatig is geweest, waarschuwingen heeft genegeerd of te laat heeft gemeld, vergroot dat de kans op succes bij een claim. Maar een succesvolle hack op zichzelf bewijst nog geen nalatigheid; bij geavanceerde cyberaanvallen kan een organisatie soms aantonen dat zij redelijk gehandeld heeft. Uiteindelijk zal een rechter dit beoordelen, tenzij er een schikking of collectieve regeling komt.

Praktisch gezien is een individuele schadeclaim mogelijk maar vaak lastig wanneer er geen concrete, aantoonbare schade is; het louter uitlekken van naam, adres of e‑mail volstaat meestal niet. Bij grote lekken ontstaan vaak collectieve claims die juridische slagkracht en kosten delen. Advies: blijf alert, documenteer eventuele schade, eis heldere informatie van Odido over welke data betroffen zijn en over genomen maatregelen, en raadpleeg juridisch advies als je claim overweegt.