'Ik had miljoenen views en overal klanten, toch verdiende ik nauwelijks'

In dit artikel:

In 2018 startte de auteur met de online verkoop van op maat gemaakte wijnrekken, die onder de naam Wijnpalen wereldwijd werden aangeboden via Pinterest, Instagram, Facebook en resellers. De producten kregen veel aandacht: de berichten werden miljoenen keren bekeken en er kwamen bestellingen uit onder meer Nederland, België, New York, Spanje, Italië en Australië. Toch leidde dat bereik niet tot een bedrijf dat echt kon opschalen.

De belangrijkste les is dat veel views niet automatisch veel omzet opleveren. Op inspiratieplatforms slaan mensen afbeeldingen wel op, maar stellen ze hun aankoop vaak uit. Ook bleek maatwerk moeilijk schaalbaar, omdat vrijwel iedere bestelling een afzonderlijke behandeling en productie vereiste.

Internationale verkoop bracht extra problemen met zich mee. De wijnrekken waren groot, zwaar en breekbaar, waardoor verzending duur en risicovol was. Lange pakketten raakten geregeld beschadigd of kwamen zelfs in twee stukken retour. Dat zorgde voor forse schadeposten en verzekeringsproblemen. Resellers konden wel extra verkoop opleveren, maar namen een aanzienlijk deel van de marge over en zorgden ervoor dat het directe contact met klanten en waardevolle feedback verloren ging.

Daarnaast kochten klanten een wijnpaal doorgaans maar één keer. Daardoor moest voor iedere nieuwe verkoop opnieuw geld worden uitgegeven aan klantenwerving. In tegenstelling tot bedrijven met abonnementen, herhaalaankopen of aanvullende producten ontbrak terugkerende omzet.

De auteur concludeert dat een goed product, veel online bereik en positieve klantreviews niet voldoende zijn voor schaalbare groei. Het avontuur leverde wereldwijd klanten en veel ervaring op, maar liet vooral zien dat maatwerk, internationale logistiek en eenmalige aankopen structurele groeibeperkingen vormen.