Deze eigenschap voorkomt dat AI je baan inpikt: '6% is kwetsbaar'
In dit artikel:
De opkomst van AI wekt veel aandacht en zorg, maar recente cijfers temperen de angst dat machines masseus banen zullen opeten. De Amerikaanse HR-organisatie SHRM peilde onder 20.000 werknemers en vond dat 15,1% van de banen voor minstens de helft technisch geautomatiseerd kán worden; 7,8% wordt al deels door generatieve AI uitgevoerd. Echter: slechts ongeveer 6% van de banen blijkt echt kwetsbaar voor volledige vervanging. Daarmee liggen de praktische gevolgen veel lager dan sommige tech-voorspellingen suggereren.
Waarom blijft grootschalige vervanging uit? Volgens SHRM spelen niet-technische factoren een grote rol. Werkgevers aarzelen om mensen te vervangen, niet alleen om morele redenen maar ook uit vrees voor negatieve reacties van klanten. Klantvoorkeuren blijken de belangrijkste rem: consumenten geven vaak de voorkeur aan menselijk contact, vooral bij klantenservice. Onderzoek van de Nederlandse ACM bevestigt dat het gebrek aan menselijke interactie bij klantenservice een van de grootste ergernissen is, en bedrijven zoals OHRA benutten dat commercieel door te benadrukken dat je bij hen met een echte medewerker spreekt.
Naast klantvoorkeuren werken ook regelgeving, toezichthouders (zoals de Autoriteit Persoonsgegevens en de ACM), vakbonden en kosten als remmende factoren. Deze mix van sociale, juridisch-institutionele en financiële drempels zorgt ervoor dat veel taken wel kunnen worden geautomatiseerd, maar niet per se worden overgenomen.
SHRM stelt dat AI de arbeidsmarkt zeker zal veranderen — vergelijkbaar met eerdere technologische stappen — maar dat het vooral om samenwerking tussen mens en machine gaat in plaats van een directe strijd. Banen zullen evolueren en sommige taken verdwijnen, maar doorgaans ontstaan ook nieuwe rollen. De praktische aanbeveling voor werknemers is helder: blijf je vaardigheden ontwikkelen en zie AI vooral als een kans om je werk te versterken. Wie absolute zekerheid wil, kan volgens Microsoft kiezen uit een lijst van 40 beroepen die als veilig voor AI worden beschouwd.