Bij deze supermarkten betaal je vaak te veel door foute kassabon

In dit artikel:

Consumenten wordt aangeraden altijd de kassabon na te lopen, zeker na grote boodschappen: bij regionale ketens DekaMarkt, Hoogvliet en Nettorama bleken prijzen en aanbiedingen vaak foutief op de bon te staan. De Consumentenbond voerde in april een steekproef uit en zag daarna verbetering beloofd; een hertoets in augustus toonde echter dat bij die drie supers fouten bij aanbiedingen nog frequent voorkwamen.

Als gevolg daarvan eiste de Consumentenbond dat de supermarkten stoppen met de kassabonfouten en aansprakelijk worden gesteld voor consumentenverlies. De winkels hebben afspraken gemaakt: consumenten die een fout vinden krijgen het product gratis of een waardebon en er is een prijsgarantie afgesproken. Ook verplichten de ketens externe mysteryshoppers om prijzen te controleren; Hoogvliet vervangt veel papieren reclameborden door elektronische prijskaartjes om fouten te verminderen.

Bij de grotere formules Albert Heijn, Jumbo en PLUS komen dergelijke fouten nu nauwelijks meer voor. Die drie schreven eerder samen een symbolische donatie van 1,8 miljoen euro aan goede doelen als afhandeling van eerdere kassabonissues; de regiowinkels hebben zo’n gebaar nog niet gedaan, aldus de Consumentenbond.

Kort advies voor shoppers: check direct je bon, bewaar die totdat je zeker weet dat alles klopt, en meld afwijkingen voor herstel of compensatie.