48% van de reizigers trapt in nep-hotelpagina door AI-fraude

In dit artikel:

Uit onderzoek van Booking.com onder ruim 1.100 Nederlandse reizigers blijkt dat veel mensen hun vermogen om online fraude te herkennen overschatten. Hoewel 79 procent denkt oplichting direct te kunnen doorzien, trapte 48 procent in een nagemaakte hotelpagina. Zelfs van de deelnemers die veel vertrouwen hadden in hun eigen vaardigheden, werd 39 procent misleid door minstens één fraudepoging.

Volgens het onderzoek maken cybercriminelen gebruik van AI om overtuigende boekings- en hotelwebsites te bouwen. Van de slachtoffers die dachten een hotel te boeken, zegt 65 procent dat vooral de professionele uitstraling van de website hen over de streep trok. WhatsApp-fraude overtuigt 15 procent van de ondervraagden, tegenover 43 procent bij neppe boekingspagina’s en 48 procent bij valse hotelpagina’s.

Jongeren onder de 30 jaar blijken vaker in de val te lopen dan 60-plussers: 38 tegenover 26 procent. Ouderen zijn wel vaker te wantrouwig en bestempelen legitieme pagina’s eerder als frauduleus. Zo vertrouwde 45 procent van de 60-plussers een echte pagina niet, tegenover 21 procent van de jongeren.

Booking.com-veiligheidsdirecteur Pascal Mafait stelt dat scams vooral slagen doordat AI de indruk van betrouwbaarheid versterkt. Het platform gebruikt daarom zelf AI om fraude op te sporen en voert extra beveiliging in, zoals tweefactorauthenticatie voor accommodaties en eenmalige inlogcodes voor reizigers. Consumenten wordt aangeraden bij twijfel niet op links in berichten te klikken, maar handmatig de officiële app of website en klantenservice te gebruiken.